Dizer a alguém que você lamenta o que aconteceu ou o que essa pessoa está passando é provavelmente a maneira mais simples de mostrar que você se importa.
Mas uma vez feito isso, a pessoa que está sofrendo geralmente parece uma reflexão tardia.
As pessoas raramente fazem check-in novamente ou fazem algo que seja genuinamente útil.
O que é surpreendente é que há tantas outras coisas que você pode dizer ou fazer para que alguém se sinta menos isolado em tempos difíceis.
De acordo com a psicologiaas melhores respostas empáticas incluem elogiar a vulnerabilidade de alguém, mostrar que você se importa e verificar regularmente.
Então, em vez de dizer algo sobre o quanto você sente muito pela situação deles, expresse simpatia usando estas frases:
1) “Só posso imaginar o quão difícil isso deve ser para você.”
Se formos honestos, não importa o quanto tenhamos tido uma experiência semelhante, nunca poderemos realmente saber o que outra pessoa está passando.
Esta frase reconhece isso ao mesmo tempo que diz à outra pessoa que você pode não entender completamente, mas ainda está lá para ajudá-la.
Pode fazer com que alguém que está sofrendo se sinta validado e cuidado.
2) “Parece que você está passando por um momento difícil. Estou aqui por você.”
Usar uma frase como essa é outra ótima maneira de validar o que alguém está vivenciando.
Por um lado, mostra que você entende o quão difícil é para eles e que, no entanto, eles acham que não é errado ou ruim. Só isso pode fazer com que se sintam mais leves.
Mas o que essa frase também faz é dizer diretamente à outra pessoa que ela terá apoio se precisar.
Ouvir isso pode fazer com que eles sintam que não estão sozinhos em suas lutas – algo que é extremamente útil para pessoas que sentem que caíram em um buraco negro.
3) “Não sei como ajudá-lo, mas saiba que me importo.”
Dizem que a honestidade é a melhor política e, quando se trata de ter empatia pelas pessoas, isso é definitivamente verdade.
Ser honesto sobre sua incerteza é muito melhor do que dizer ou fazer coisas erradas. Frases como essas mostram que você se importa e quer ajudar, mas simplesmente não tem as respostas.
Tendo passado por algumas coisas, prometo que essas palavras significam muito mais do que ouvir o quanto alguém está arrependido pelo que aconteceu.
Mas se você já passou dessa fase e quer ainda mais estar ao lado do seu amigo ou parceiro magoado, ser uma caixa de ressonância para eles é uma ótima ideia.
Aqui estão algumas maneiras de expressar empatia ao fazer isso –
4) Ouça ativamente
Prestar total atenção quando alguém compartilha o que está passando é inestimável.
Isso não apenas lhes dá a chance de expressar todos os seus sentimentos, mas também coloca você em uma posição melhor para ajudar.
Quando você realmente ouve o que alguém diz, você pode:
5) Valide sentimentos
Às vezes, tudo o que alguém quer ouvir é que o que está sentindo está bem.
Provavelmente não há nada pior do que ficar triste ou chateado com alguma coisa só para alguém lhe dizer que você está exagerando.
Validar sentimentos é uma ótima maneira de demonstrar empatia. E você pode fazer isso mesmo quando não concorda com o que a outra pessoa sente.
Todo mundo experimenta a vida e reage às coisas que acontecem de maneira diferente. Portanto, há uma boa chance de você nem sempre entender por que eles se sentem assim.
Mas quando você realmente ouve o que alguém está dizendo, ainda pode fazer com que ele se sinta ouvido. E um pouco menos bobo por sentirem o que sentem.
A escuta ativa também irá ajudá-lo…
6) Forneça incentivo
Você não pode oferecer as palavras certas de encorajamento se não souber realmente o que a outra pessoa está enfrentando. É por isso que prestar atenção ao que eles dizem é tão importante.
Digamos que seu parceiro passou por momentos muito difíceis no trabalho porque um colega de trabalho não se importa com prazos.
Se você ouviu apenas a primeira parte, pode dizer que sente muito e que o dia seguinte pode ser melhor.
No entanto, ouvir genuinamente pode ajudá-lo a dar incentivo assim:
“Posso imaginar o quão difícil isso deve ser. Talvez você possa conversar com um supervisor para analisar o comportamento do seu colega de trabalho.”
Dessa forma, você mostra que se preocupa com as emoções deles e está disposto a ajudá-los a encontrar uma solução, sem subestimar o quão difícil é para eles.
Você pode até acrescentar que está confiante na capacidade deles de lidar com a situação!
7) Compartilhe experiências semelhantes
Compartilhando uma experiência semelhante pode ser uma forma poderosa de expressar empatia porque mostra à pessoa que ela não está sozinha no que está passando.
Cria uma conexão e pode fazer a outra pessoa se sentir mais compreendida, apoiada e menos isolada.
Mas não tão rápido!
Compartilhar sua história nem sempre é a melhor coisa que você pode fazer. Se a situação não exigir isso, você pode fazer a pessoa sentir que você está tirando os holofotes dela.
A importância da escuta ativa entra em jogo novamente…
Ao ouvir ativamente o que alguém está dizendo, você saberá se essa pessoa está procurando um conselho ou apenas quer desabafar um pouco.
Se eles parecerem chateados ou oprimidos, é melhor não compartilhar sua experiência no momento. Seu foco deve estar em ouvir.
Lembre-se: o objetivo de compartilhar sua experiência é demonstrar compreensão, e não ofuscar seus sentimentos.
Você precisa estar atento para não transformar a conversa em uma competição ou sobre você mesmo.
Se você não tiver certeza se compartilhar sua história é uma boa ideia, pergunte.
Isso dá à outra pessoa a escolha e o controle sobre se ela está pronta para ouvir experiências semelhantes.
Agora, além de ouvir, você também pode expressar empatia das seguintes maneiras:
8) Ofereça ajuda
Quando alguém está passando por um momento desafiador, geralmente há um milhão de responsabilidades que ele negligencia.
Podem ser coisas da casa, tarefas de negócios ou algo que envolva os filhos.
Perguntar se há algo em que você possa ajudá-los ou apoiá-los pode fazer a diferença no mundo.
Às vezes, você nem precisa fazer nada. Você pode simplesmente…
9) Esteja presente
Algumas pessoas gostam de ficar sozinhas ao processar as coisas mais difíceis da vida. Outros preferem companhia.
Não necessariamente conversas, no entanto.
Ficar sozinho quando você está triste, com raiva ou de luto pode ser ainda mais isolador. Então, alguém que está por perto geralmente ajuda.
Estar presente sem julgamento, não importa o que outra pessoa esteja passando, pode significar mais do que palavras jamais significarão.
Mas lembre-se de que todos têm limites.
Mesmo quando alguém deseja e aprecia que você esteja com ele, você ainda deve respeitar seus limites.
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