A comunicação é a força vital das nossas interações pessoais e profissionais, mas muitas vezes erramos o alvo.
Você pode descobrir que suas palavras não são ouvidas ou talvez tenha notado que suas mensagens costumam ser mal interpretadas.
Como saber se você é um comunicador brilhante ou se seus hábitos de comunicação estão impedindo você?
Depois de observar e analisar inúmeras conversas e interações, compilei uma lista de 7 hábitos que podem estar sabotando seus esforços de comunicação.
Se isso lhe parece familiar, talvez seja hora de reavaliar e reinventar seu estilo de comunicação.
1) Usar jargões e termos técnicos excessivamente
Quem não gosta de exibir seu extenso vocabulário ou conhecimento do setor? Mas o problema é o seguinte: a comunicação não consiste em impressionar os outros com a sua habilidade linguística ou conhecimento técnico.
Trata-se de transmitir o seu ponto de vista da forma mais clara e eficaz possível.
Ao sobrecarregar suas conversas com jargões, siglas ou termos complicados, você corre o risco de alienar seu público. Eles podem concordar, fingindo entender enquanto se sentem completamente perdidos. Ou pior, eles podem simplesmente se desligar completamente.
Antes de iniciar sua próxima conversa com palavras que soam impressionantes, pergunte-se: “Isso está me ajudando a comunicar minha mensagem com clareza ou estou apenas tentando parecer inteligente?”
Se for o último, é hora de abandonar esse hábito. Lembre-se de que os melhores comunicadores simplificam ideias complexas, e não o contrário.
2) Sempre tendo a última palavra
Claro, ser assertivo é fundamental, não há dúvida sobre isso. Mas o problema é o seguinte: há uma linha tênue entre assertividade e domínio absoluto. Se você está sempre buscando a última palavra em todas as conversas, é provável que você tenha ultrapassado esse limite.
Entendi, parece que você está ganhando, certo? Mas a verdade é que você pode estar acabando com qualquer chance de diálogo real e fazendo as pessoas pensarem duas vezes antes de compartilhar seus próprios pensamentos.
Antes que você perceba, as pessoas estão se calando e evitando conversar com você.
Abandonar o desejo de dar a palavra final pode ser a atitude mais inteligente. Dar espaço para que outros exibam plenamente suas ideias e respeitar suas perspectivas é onde a verdadeira mágica acontece.
Isso prepara o terreno para uma vibração mais aberta e inclusiva, onde todos sentem que têm um lugar à mesa.
3) Não fazer contato visual
O contato visual é uma daquelas coisas pequenas e aparentemente insignificantes que podem ter um enorme impacto na qualidade da sua comunicação. É uma dica não verbal que sinaliza envolvimento, confiança e respeito.
Quando você evita o contato visual, isso pode enviar a mensagem errada. Pode ser interpretado como um sinal de desinteresse, falta de confiança ou mesmo desonestidade.
Além disso, manter contato visual não significa apenas mostrar aos outros que você está presente e engajado – também ajuda você a ler suas expressões faciais e avaliar suas reações.
No entanto, lembre-se de que há uma diferença entre mantendo contato visual e encarando – você não quer deixar as pessoas desconfortáveis.
O segredo é encontrar um equilíbrio que mostre que você está atento, mas não intrusivo. Se você tem negligenciado esse pequeno, mas crucial, aspecto da comunicação, é hora de se despedir dele!
4) Ignorar a linguagem corporal
Em seguida, você sabia que uma parte significativa da nossa comunicação é não-verbal? Não se trata apenas do que você diz, mas também de como você diz e do que seu corpo faz enquanto você fala.
Nossas posturas, gestos e expressões faciais podem revelar muito sobre nossos pensamentos e sentimentos. Por exemplo, braços cruzados podem sugerir atitude defensiva, enquanto uma postura relaxada indica abertura.
Ignorar a linguagem corporal significa perder essas dicas importantes que podem nos dar uma visão mais profunda da mensagem que está sendo transmitida.
E não se trata apenas de compreender a linguagem corporal dos outros – estar consciente da sua própria linguagem corporal também pode ajudá-lo a comunicar de forma mais eficaz.
5) Ignorando o feedback
O feedback é um presente, embora nem sempre pareça. É fácil leve as críticas para o lado pessoalfique na defensiva e ignore.
Mas a verdade é que sem feedback o crescimento é impossível.
Seja um colega apontando um erro em sua apresentação, um amigo dizendo que seus comentários feriram seus sentimentos ou seu chefe sugerindo uma melhoria em sua abordagem de trabalho – cada feedback é uma oportunidade de crescimento.
Em vez de descartar o feedback, aceite-o. Sim, às vezes pode ser desconfortável e até doloroso. Mas é através desse desconforto que aprendemos, melhoramos e nos tornamos melhores comunicadores.
Portanto, da próxima vez que alguém lhe oferecer feedback, não ignore. Ouça, reflita e use isso como um trampolim para se tornar uma versão melhor de si mesmo.
6) Falar mais do que ouvir
Quando se trata de comunicação, a maioria das pessoas pensa que tudo se resume a falar bem.
Mas aqui vai um pequeno segredo: os melhores comunicadores são muitas vezes os melhores ouvintes.
A verdadeira comunicação é uma via de mão dupla. Não se trata apenas de transmitir seus pensamentos e ideias, mas também de ouvir o que os outros têm a dizer.
Quando você domina a conversa e mal dá aos outros a chance de falar, você perde as perspectivas e percepções deles.
Assim, mesmo que pareça estranho, tente falar menos e ouvir mais. Mostre interesse genuíno no que os outros têm a dizer. Pergunte. Incentive-os a compartilhar seus pensamentos. Você pode se surpreender com o quanto aprende e como suas conversas se tornam mais ricas.
7) Usando linguagem negativa
As palavras que escolhemos na nossa comunicação desempenham um papel crucial na definição do tom das nossas conversas. Se você usar linguagem negativa de forma consistente, isso pode criar uma atmosfera sombria e impedir que outras pessoas se envolvam com você.
A linguagem negativa inclui frases como “Não posso”, “É impossível”, “É uma má ideia” ou “Não sei”. Embora seja normal expressar dúvidas e incertezas, inclinar-se constantemente para a negatividade pode tornar suas conversas improdutivas e desgastantes.
Meu conselho? Substitua as frases negativas por positivas ou neutras. Em vez de dizer “não consigo”, diga “vou tentar”. Em vez de “É impossível”, diga “Vamos dar um jeito”.
Esta simples mudança de linguagem pode melhorar significativamente a sua comunicação e tornar as suas interações mais positivas e edificantes.
A arte da comunicação eficaz
A comunicação vai muito além de apenas transmitir informações. Trata-se de explorar as emoções e intenções contidas nessas informações. Veja, não se trata apenas de ter uma língua prateada; trata-se de dominar a arte de ouvir, compreender e responder como um profissional.
A comunicação eficaz tem tudo a ver com encontrar o ponto ideal – saber quando falar, quando fechar e como empacotar seus pensamentos de uma forma que atraia seu público.
