Pergunta:
A QUE TIPO DE RELACIONAMENTO O TEXTO ABAIXO FAZ REFERENCIA? “QUANDO OS PRODUTOS SÃO COMPRADOS COM FREQUENCIA, A EMPRESA ESTABELECE UMA RELAÇÃO TÃO PROXIMA QUE CHEGA A SE COMUNICAR COM O CLIENTE POR CORREIO,E-MAIL, TELEFONE ETC”.
Explicação:
O texto faz referência a um tipo de relacionamento chamado “relacionamento frequente” ou “relacionamento de fidelidade”. Esse tipo de relacionamento ocorre quando os clientes compram produtos ou serviços de uma empresa com frequência, estabelecendo uma relação mais próxima e contínua.
No contexto empresarial e de marketing, é comum que as empresas busquem construir relacionamentos sólidos com clientes fiéis. Isso envolve não apenas transações pontuais, mas também comunicação regular e interações para manter e fortalecer a fidelidade do cliente. Os meios de comunicação mencionados no texto, como correio, e-mail e telefone, são canais utilizados para manter essa comunicação próxima e contínua.
Essa estratégia de construir relacionamentos duradouros com os clientes pode resultar em benefícios para a empresa, como a fidelidade do cliente, recompra frequente, boca a boca positivo e, potencialmente, uma base de clientes mais estável e lucrativa.