A Disney vai começar a tentar converter os usuários de senhas em clientes pagos – seguindo o exemplo da Netflix – a partir deste verão.
Disney + e Hulu notificaram os clientes dos EUA na semana passada sobre mudanças em seus termos de assinatura, que agora proíbem explicitamente os usuários de compartilhar seus detalhes de login com qualquer pessoa que não more em sua residência principal. Eles entrarão em vigor para assinantes existentes em 14 de março.
Na teleconferência de terça-feira com investidores, o CFO da Disney, Hugh Johnston, disse: “No que se refere à oportunidade que vemos no compartilhamento pago, a partir deste verão, as contas Disney+ suspeitas de compartilhamento indevido serão apresentadas com novos recursos para permitir que seus mutuários iniciem suas próprias assinaturas. ” Mais tarde, em 2024, disse ele, os titulares de contas Disney+ que desejarem permitir o acesso a indivíduos fora de sua casa poderão adicioná-los às suas contas por uma taxa adicional.
“Ainda estamos nos primeiros dias” da repressão às senhas, acrescentou Johnston, e disse que a empresa não espera “benefícios notáveis” das iniciativas de compartilhamento pago até a segunda metade do ano civil de 2024. “Queremos alcançar o maior público possível com nosso excelente conteúdo”, disse ele. “E estamos ansiosos para lançar esta nova funcionalidade para melhorar a experiência geral do cliente e aumentar nossa base de assinantes.”
Nos últimos três meses de 2023, a Disney+ perdeu 1,3 milhão de assinantes líquidos em seus mercados “principais” (excluindo Disney+ Hotstar), atribuindo a contração aos aumentos de preços que promulgou no trimestre. No atual trimestre encerrado em março, a Disney projetou adicionar entre 5,5 milhões e 6 milhões de assinantes ao “Disney+ Core”.
A Disney espera poder seguir os passos da Netflix no quesito compartilhamento pago. Os executivos da Netflix atribuíram à ampla iniciativa de compartilhamento de contas, que começou no ano passado em mais de 100 países, a ajuda para aumentar o número de assinantes.
De acordo com os contratos de assinatura atualizados para Disney+ e Hulu, “a menos que permitido de outra forma por seu nível de serviço, você não pode compartilhar sua assinatura fora de sua residência”. O termo “doméstico” significa o conjunto de dispositivos “associados à sua residência pessoal principal que são usados pelos indivíduos que nela residem”, de acordo com os acordos.
“Podemos, a nosso exclusivo critério, analisar o uso de sua conta para determinar a conformidade com este Contrato”, dizem os termos atualizados. “Se determinarmos, a nosso exclusivo critério, que você violou este Contrato, poderemos limitar ou encerrar o acesso ao Serviço e/ou tomar quaisquer outras medidas permitidas por este Contrato.”
