A teoria das Relações Humanas e a importância de Elton Mayo na Administração
No campo da Administração, a Teoria das Relações Humanas representa um importante marco no desenvolvimento do pensamento administrativo. Esta teoria surge a partir da década de 1930 como uma reação à abordagem mecanicista e racionalista da Teoria Clássica da Administração, que concebia as organizações como máquinas, com foco na eficiência e na divisão do trabalho.
Dentre os principais representantes da Teoria das Relações Humanas destaca-se Elton Mayo, um psicólogo e sociólogo australiano que conduziu uma pesquisa na fábrica da Western Electric em Hawthorne, Chicago, que ficou conhecida como Experiência de Hawthorne.
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A pesquisa de Hawthorne e as conclusões de Elton Mayo
Mayo iniciou a pesquisa em Hawthorne com o objetivo de investigar as relações entre o ambiente de trabalho e a produtividade dos trabalhadores. Inicialmente, foram realizados experimentos com variações na intensidade da iluminação no local de trabalho, que levaram a resultados inconclusivos.
Contudo, durante o decorrer da pesquisa, Mayo e sua equipe perceberam que a presença dos pesquisadores, o sentimento de pertencimento dos trabalhadores a um grupo e a interação social entre os membros da equipe tinham um grande impacto na produtividade e na motivação dos trabalhadores. Assim, a pesquisa de Hawthorne passou a focar nas relações sociais no ambiente de trabalho, em detrimento das condições físicas e técnicas.
Dessa forma, a pesquisa de Hawthorne demonstrou que o comportamento humano é influenciado por fatores sociais e psicológicos, e que o ambiente de trabalho tem uma grande influência na satisfação e motivação dos trabalhadores.
Mayo e a Teoria das Relações Humanas
A partir da pesquisa de Hawthorne, Elton Mayo formulou a Teoria das Relações Humanas, que colocava a ênfase na importância das relações humanas no ambiente de trabalho. Essa teoria deslocou o foco da preocupação com a tarefa e a estrutura para a preocupação com as pessoas, suas necessidades e desejos.
Assim, a Teoria das Relações Humanas defende que a satisfação dos trabalhadores e seu bem-estar são fundamentais para o sucesso da organização, pois trabalhadores satisfeitos tendem a ser mais produtivos e comprometidos com a empresa.
Além disso, Mayo destacou a importância da liderança como um fator chave para a motivação e a satisfação dos trabalhadores, defendendo que os líderes devem adotar um estilo participativo e democrático, ouvindo as ideias e sugestões dos trabalhadores e incentivando a participação em decisões importantes.
