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- A Verizon continuará cobrando dos clientes por suas vagas despesas administrativas, mesmo depois de encerrar um processo de US$ 100 milhões.
- A operadora diz que a taxa mensal de US$ 3,30 também pode aumentar no futuro.
- A taxa é cobrada além das cobranças do plano anunciado da Verizon.
A Verizon começou recentemente a enviar e-mails de pagamento aos clientes como parte de um acordo de ação coletiva de US$ 100 milhões. Os usuários qualificados da Verizon recebem um pagamento de até US$ 100 da operadora. O processo alegou que a Verizon cobrou e aumentou uma taxa administrativa para planos sem fio pós-pagos de forma enganosa. Agora, mesmo depois de iniciar os pagamentos aos clientes e resolver o processo, a operadora disse que continuará cobrando uma “taxa de recuperação administrativa e de telecomunicações” mensal. A Verizon também disse que a taxa pode aumentar no futuro (via Arstécnica).
A Verizon atualmente cobra US$ 3,30 por linha como taxa de recuperação administrativa e de telecomunicações para telefones sem fio e outros dispositivos. Em 2022, a operadora cobrou US$ 1,95 pelo mesmo. Não está claro quando as taxas subirão novamente e em quanto.
“A Verizon negou e continua negando que tenha feito algo errado e que o processo tenha algum mérito”, afirma a empresa em seu e-mail de notificação de acordo. “A Verizon afirma que continuará cobrando a Taxa Administrativa e que tem o direito de aumentar a Taxa Administrativa.”
Segundo a transportadora, a taxa administrativa “ajuda a custear e recuperar determinados custos diretos e indiretos” incorridos pela empresa ou pelos seus agentes. Esses encargos incluem o seguinte:
- Custos de conformidade com obrigações e programas regulatórios e do setor, como E911, portabilidade de número local sem fio e custos de mandato de torre sem fio.
- Impostos sobre a propriedade
- Custos associados à nossa rede, incluindo instalações (por exemplo, arrendamentos), operações, manutenção e proteção, e custos pagos a outras empresas por serviços de rede.
Enquanto isso, se você usou serviços de dados ou sem fio pós-pagos da Verizon e incorreu em uma taxa administrativa de 1º de janeiro de 2016 a 8 de novembro de 2023, você terá a oportunidade de enviar uma reivindicação de acordo até 15 de abril de 2024. Isso permite que você receba um pagamento da operadora.
