A Amazon anunciou o fim do uso de um sofisticado sistema de câmeras nas lojas da rede Amazon Go, cujo chamariz é a inexistência de atendentes humanos e a promessa de nenhuma fila. O projeto começou a rodar nos Estados Unidos há sete anos. De lá para cá, consumidores puderam visitar os mercadinhos e mercearias munidos apenas de um celular aberto no aplicativo oficial da Amazon.
A tecnologia batizada de Just Walk Out prometia mais conveniência e facilidade para a vida dos clientes. Bastava se autenticar, pegar os itens nas prateleiras e sair da loja. A conta chegava por email em alguns minutos.
Como funciona a tecnologia do Just Walk Out
O Just Walk Out dependia de centenas de câmeras de monitoramento no teto da loja. Elas apontavam para todas as direções e conseguiam detectar quais produtos estavam (ou não) na cesta de compras.
Eu cheguei a visitar estabelecimentos assim em San Francisco e Seattle, a cidade-sede da Amazon. Era impressionante o tanto de dispositivos eletrônicos pretos acompanhando cada movimento. Havia ainda espécies de roteadores, cuja funcionalidade eu jamais desvendei.
Ao mesmo tempo em que impressionava, também tinha um quê de 1984a obra literária de George Orwell em que o vigilantismo é retratado em sua forma mais bruta.
Apesar dos avanços feitos pela Amazon, há relatos de que funcionários ainda precisavam revisar um percentual relevante das imagens para averiguar se realmente o consumidor havia levado o produto para casa. Ou seja, não era tão automatizado conforme a gigante americana tentava divulgar.
O que ficará no lugar
As lojas Amazon Go e Amazon Fresh ainda terão a proposta da facilidade no momento da compra. A Amazon optou por usar um carrinho de compras altamente tecnológico. O chamado Dash Cart tem câmeras e sensores que sabem exatamente qual produto foi selecionado pelo usuário e posicionado em seu interior.
Este carrinho traz uma tela para acompanhamento da compra em tempo real. Conta ainda com uma balança para pesar alimentos e produtos a granel, como frutas. O usuário ainda precisa informar qual foi o alimento escolhido.
Ó Gizmodo ressalta que o carrinho não é dos maiores: comporta no máximo duas sacolas de compra. Ele é destinado àquelas aquisições rápidas do dia a dia, e provavelmente não funcionaria bem para compras para muitas semanas.
