Você pode apagar um e-mail do Outlook acessando a página de suporte da Microsoft. Depois, basta iniciar o processo de encerramento da conta e aguardar 60 dias para a exclusão definitiva.
É importante dizer que ao excluir a conta do Outlook, os e-mails e contatos serão apagados dos servidores da Microsoft. Bem como, você perderá o acesso aos serviços da empresa vinculados à conta, como Azure, OneDrive, Office e Xbox.
Esse mesmo procedimento pode ser usado para excluir uma conta do Hotmail (@hotmail.com), Live (@live.com) e MSN (@msn.com). Além disso, você consegue encerrar o antigo e-mail pelo celular ou pelo PC.
1. Acesse a página para excluir o e-mail do Outlook
Abra o navegador do seu celular ou PC e acesse o link para excluir a conta do Outlook: account.live.com/closeaccount.aspx. Então, faça login para iniciar o processo de excluir o e-mail.
Importante: o método para encerrar a conta do Outlook será o mesmo no celular e no PC.
2. Verifique se sua conta Outlook está pronta para o encerramento
Antes de começar o processo para fechar a conta definitivamente, o Outlook recomenda que você verifique certas informações. Por exemplo:
- Se o e-mail está associado a alguma assinatura ou conta que exija login ou confirmação por e-mail;
- Se há serviços corporativos ou organizacionais vinculados a conta de e-mail;
- Se há créditos restantes de cartões-presente (gifts cards) da Microsoft, Xbox e Skype. Eles serão perdidos ao fechar a conta do Outlook.
Se estiver tudo certo, desça a tela e toque no botão azul “Próximo” para avançar.
3. Confirme que você está ciente da exclusão da conta Outlook
Na próxima página, revise as informações e marque as caixas de que você está ciente dos efeitos do encerramento definitivo da conta do Outlook.
4. Selecione o motivo da exclusão do e-mail Outlook
Desça a página e toque na lista de seleção “Selecione um motivo”. Então, escolha a opção que descreva a razão pela qual você decidiu deletar a conta do Outlook.
5. Toque em “Marcar a conta para encerramento”
Toque no botão azul “Marcar a conta para encerramento” para confirmar a ação. Depois, você verá uma mensagem que o e-mail do Outlook será encerrado em um período de 60 dias. Então, toque em “Concluído” para finalizar o processo.
Importante: um e-mail com os detalhes da exclusão da conta do Outlook será enviado para o endereço de e-mail alternativo cadastrado para recuperação.
Por que não consigo excluir minha conta do Outlook?
Não é possível excluir a conta do Outlook caso você tenha redefinido as informações de segurança recentemente. Por motivos de segurança, é necessário aguardar um período de 60 dias para solicitar a exclusão do e-mail.
Durante esse período, você pode realizar outras ações, como alterar o endereço de e-mail de recuperação e baixar seus dados do Outlook. Também é recomendado cancelar assinaturas e serviços associados à sua conta.
O que acontece se eu excluir minha conta do Outlook?
Você perderá o acesso de forma irreversível aos seguintes recursos ao excluir a conta do Outlook:
- E-mail: seus e-mails e contatos do Outlook, Hotmail, Live ou MSN serão excluídos dos servidores da Microsoft e não poderão ser recuperados;
- Serviços da Microsoft: você não poderá usar sua conta Outlook para acessar plataformas como Azure, OneDrive, Office, Xbox, Skype ou outros produtos da Microsoft;
- Licenças digitais: licenças definitivas para o uso do Windows, Office e outros serviços da Microsoft adquiridas com a sua conta serão perdidas. Por exemplo, licenças para Windows 11 e Office 365;
- OneDrive: todos arquivos e documentos armazenados na nuvem do OneDrive serão excluídos e não poderão ser recuperados;
- Xbox: assinaturas e jogos digitais do Xbox Game Pass e Xbox Live Gold vinculados a conta Outlook excluída se tornam inacessíveis;
- Saldo de conta: créditos de cartões-presente (gifts cards) da Microsoft, Xbox e Skype, pontos de recompensa e outros valores associados à sua conta serão perdidos.
Vou perder meus e-mails se eu excluir minha conta do Outlook?
Sim, você perderá todos seus e-mails, contatos e outros dados associados à sua conta do Outlook, Hotmail, Live ou MSN. Para evitar a perda dessas informações, a sugestão é fazer backup da conta Outlook em um arquivo .pst antes da exclusão.
Dessa forma, você poderá restaurar seus e-mails, contatos e outros dados em uma conta diferente ou em um programa de e-mail compatível com o formato de arquivo.
É possível recuperar um e-mail excluído do Outlook?
Você pode recuperar o e-mail do Outlook em até 60 dias após a solicitação de exclusão ao realizar um login na conta. Após o prazo de 60 dias, o e-mail e os dados associados serão excluídos permanentemente dos servidores da Microsoft.
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