O uso indevido de dados online pode afetar qualquer pessoa. Mas muitas pessoas não sabem que, se houver uma violação de dados, têm direito a uma indemnização ao abrigo da legislação da UE.
Nem todos os utilizadores sabem que pode receber até 5.000 euros de indemnização por fugas de dados na Internet. Os ataques cibernéticos estão se tornando cada vez mais sofisticados e usam dados reais dos usuários para obter informações confidenciais adicionais, por exemplo, por meio de e-mails de phishing.
As consequências podem ser graves: mensagens de spam, tentativas de fraude por e-mail, telefone e correio ou até mesmo roubo de identidade. Muitas vezes, os utilizadores nem sequer suspeitam que os seus dados possam estar a circular na Internet.
Os usuários têm direito a compensação por violações de dados online
Em caso de utilização indevida de dados, as vítimas têm direito a uma indemnização de acordo com a legislação da UE. Isto está estabelecido no Artigo 82 do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e se aplica a danos materiais e imateriais.
Clemens Pfeiffer, especialista jurídico da empresa de tecnologia jurídica Helpcheck, explica: “Se uma empresa puder provar que tudo foi protegido da melhor maneira possível, mas houver uma violação de dados, nada acontecerá”.
Em geral, porém, “a legislação europeia é muito favorável ao consumidor neste aspecto”, explica Pfeiffer.
Para descobrir se você foi afetado por uma violação de dados, existem várias ferramentas on-line gratuitas que também estão listadas na página inicial do Centro de Aconselhamento ao Consumidor. Estes incluem o programa Identity Leak Checker da Universidade de Bonn ou a ferramenta Hasso Plattner Institute.
Os consumidores podem descobrir se dados específicos foram vazados fornecendo seu endereço de e-mail.
Se você foi afetado por uma violação de dados, existem diferentes opções para solicitar indenização. Uma opção é entrar em contato diretamente com a empresa afetada e contar com os acordos de boa vontade existentes. No entanto, se isto não for bem sucedido, as vítimas podem recorrer a painéis de arbitragem e escritórios de advocacia online.
As vítimas de uma violação de dados podem, teoricamente, receber uma indemnização até 5.000 euros. No entanto, o valor real varia, desde os casos em que foram pagos 300 euros, até aos que recebem cerca de 1.000 euros, até aos casos “extremos” em que eram devidos vários milhares de euros. O montante da compensação não pode ser determinado antecipadamente.
