O uso do WhatsApp com um número de telefone fixo é permitido somente no WhatsApp Business para celular. O processo envolve a inserção do número de telefone fixo ao configurar uma nova conta ou ao mudar do número móvel cadastrado para um número de telefone fixo.
A confirmação do número fixo é feita pelo recurso “Me ligue”, já que o telefone não pode receber SMS. Ao acionar a funcionalidade, a central do WhatsApp ligará para o número informado e ditará os seis dígitos de confirmação.
A seguir, veja como cadastrar telefone fixo no WhatsApp Business pelo Android ou iPhone, já que o processo é o mesmo em ambos os sistemas operacionais.
1. Abra o WhatsApp Business em seu dispositivo
Baixe o WhatsApp Business via Google Play (Android) ou App Store (iOS). Em seguida, inicie o aplicativo para configurar o WhatsApp Business com telefone fixo.
2. Aceite os Termos de Serviço do WhatsApp Business
Leia os Termos de Serviço do WhatsApp Business e toque em “Concordar e continuar”.
3. Cadastre um novo número para a conta do WhatsApp Business
Se o sistema detectar automaticamente o número de seu chip móvel, toque em “Usar outro número” para cadastrar um telefone fixo no WhatsApp Business.
4. Informe o seu número de telefone fixo
Use o teclado numérico para colocar o telefone fixo no WhatsApp Business junto do DDD e toque em “Avançar”. Depois, aperte em “Sim” no pop-up de confirmação do número fixo que surgir na tela.
5. Use o recurso “Me ligue” do WhatsApp Business
Depois de adicionar o número fixo, será preciso aguardar o tempo de processamento para solicitar um novo código e tocar em “Não recebeu o código?”. Escolha a opção “Me ligue” em seguida e anote o código de confirmação que será informado na ligação.
6. Insira o token de confirmação informado via ligação
Insira o token de seis dígitos informados via ligação ao seu número de telefone fixo.
7. Conclua a configuração de sua conta WhatsApp Business
Insira os dados de seu perfil comercial e toque em “Avançar”. Depois, configure um endereço de e-mail para reforçar a segurança e para finalizar a configuração de sua conta do WhatsApp Business com número de telefone fixo.
Não, uma vez que não é possível configurar uma conta do WhatsApp sem um celular. É preciso lembrar que o WhatsApp Web e WhatsApp desktop apenas espelham o app de dispositivos móveis, que são aparelhos obrigatórios para o cadastro no mensageiro.
Consigo usar um telefone fixo no meu WhatsApp pessoal?
Não. Segundo a Meta, não há como configurar um WhatsApp pessoal com números VoIP, telefones fixos, números de centrais telefônicas, números premium, e números para ligações gratuitas. A exceção se dá com o WhatsApp Business, que permite o cadastro com números de telefone fixo.
Posso usar uma conta do WhatsApp Business como WhatsApp pessoal?
Sim. Não há nenhuma diretriz da Meta que impeça o usuário de usar uma conta do WhatsApp Business como uma conta pessoal. Inclusive, o WhatsApp Business apresenta ferramentas e funções extras, e pode importar o histórico de conversas (via backup) da versão pessoal do mensageiro.
O grande ponto é que não é possível usar um mesmo número de telefone para as duas versões do WhatsApp simultaneamente. Isso significa que configurar o WhatsApp Business com o número usado para a versão pessoal do mensageiro impossibilitará o usuário de usar o WhatsApp pessoal.
É possível mudar o meu número de celular para um telefone fixo no WhatsApp?
Sim, mas somente em contas do WhatsApp Business. E é possível apenas alterar o número do cadastro ao invés de criar um novo WhatsApp Business do zero, o que evita a perda de dados (como histórico de pagamentos) e a anulação de pagamentos em andamento.
Para mudar o número do cadastro do WhatsApp Business é necessário entrar nas configurações do mensageiro, acessar a opção “Mudar número”, dentro das opções de conta.
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