Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística, que surge ao final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo. Essa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
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Abordagem Humanística e a Experiência de Hawthorne: A valorização do ser humano no ambiente de trabalho
A Abordagem Humanística surge como um marco importante na história da Administração, principalmente por contestar a visão mecanicista e racionalista da abordagem clássica, que via as pessoas como meros recursos produtivos. A partir da década de 1930, a preocupação com a valorização do ser humano no ambiente de trabalho passou a ser uma questão relevante, dando origem a novas teorias e experiências.
Uma das experiências mais famosas e impactantes da Abordagem Humanística é a Experiência de Hawthorne, conduzida pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no bairro de Hawthorne. Essa experiência, que ocorreu entre os anos de 1927 e 1932, teve como objetivo investigar a relação entre a produtividade dos trabalhadores e as condições de trabalho.
A Experiência de Hawthorne foi dividida em quatro fases, cada uma com um enfoque específico. Na primeira fase, os estudos foram realizados com o objetivo de identificar a influência da iluminação sobre a produtividade dos trabalhadores. Na segunda fase, foi analisada a relação entre a produtividade e o tempo de descanso e intervalos. Na terceira fase, foram realizadas mudanças nas condições de trabalho, como a redução da jornada de trabalho e aumento do salário, com o objetivo de verificar o impacto dessas mudanças sobre a produtividade. Na quarta fase, a ênfase foi no formato da supervisão, contrapondo simplesmente controle rígido com participação.
A quarta fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo, teve como foco principal a questão da supervisão, comparando o estilo de supervisão autoritário e controlador com um estilo mais participativo e envolvente. Foram realizados estudos com grupos de trabalhadores que receberam diferentes tipos de supervisão e observou-se que o grupo que recebia um estilo de supervisão mais participativo apresentava um aumento significativo na produtividade. Essa descoberta levou à ideia de que as relações humanas e a motivação eram fatores importantes para o desempenho no trabalho.
A Experiência de Hawthorne teve um impacto significativo na teoria e prática da Administração, pois contribuiu para a valorização do ser humano no ambiente de trabalho, mostrando que o sucesso de uma organização não depende apenas de tecnologias e processos eficientes, mas também de pessoas motivadas e engajadas. A partir daí, outras teorias e experiências surgiram com o objetivo de aprimorar ainda mais a relação entre a empresa e seus colaboradores, como a Teoria das Relações Humanas, a Teoria Comportamental e a Teoria do Desenvolvimento Organizacional.
