Pergunta:
Leia a seguinte descrição: Uma ferramenta importante na gestão do relacionamento com clientes é o __________________________________ que contempla metodologias, softwares e processos para que a empresa gerencie as interações com seus clientes, automatizando sua gestão de marketing, sua gestão comercial, dos canais e da força de vendas, e a gestão dos serviços ao cliente. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: