A Rewe introduziu uma inovação para seus clientes na finalização da compra, mas muitos clientes já estão confusos por vários motivos.
As alterações no caixa da Rewe não foram aprovadas por todos os clientes. Supermercados Rewe, Aldi, Lidl e Co. se esforçam constantemente para melhorar a experiência de compra de seus clientes por meio de mudanças e novas ofertas. No entanto, Rewe ainda não obteve sucesso.
“Acabe com os cheques impressos!” – Slogan publicitário da Rewe. A mercearia anuncia em sua página no Facebook que os clientes agora podem acessar os recibos pelo aplicativo ou recebê-los por e-mail.
No entanto, se precisar de um recibo em papel, você ainda poderá obtê-lo no caixa. O chamado “Rewe eBon” pretende poupar papel e contribuir para a proteção ambiental e climática.
Se quiser mudar para recibos de pagamento digitais, você precisará do aplicativo Rewe ou de uma conta de cliente na página inicial do Rewe. Também é necessário um smartphone.
As seguintes etapas precisam ser executadas:
- Abra o aplicativo Rewe ou faça login em sua conta de cliente.
- Ative o eBon na seção “Minhas Compras”.
- Ao fazer compras, escaneie o código QR no aplicativo ou na página principal ao fazer um pedido.
- O recibo pode ser visualizado digitalmente na seção “Minhas Compras”. Um recibo também é enviado automaticamente para o endereço de e-mail especificado.
Por que as mudanças no caixa da Rewe não foram bem recebidas por todos
No entanto, nem todos os clientes receberam bem esta inovação, como evidenciado pela reação à publicação correspondente no Facebook (26 de março). Os usuários criticam que o controle direto das compras não é mais possível.
Porém, o comprador respondeu: “Você pode ver e conferir o recibo eletrônico logo atrás do cadastro, que é o que eu faço após cada compra”.
Há críticas adicionais sobre a necessidade de um aplicativo Rewe ou conta de cliente. Um usuário escreve “Vigilância total.
“Um motivo a menos para ir para Rewe”, provavelmente referindo-se à divulgação de dados pessoais com os quais os usuários devem concordar ao se registrar. No entanto, não há críticas menos positivas sobre os eBons.
Por exemplo, um usuário escreve: “Se você possui um eBon, recebe recibos por e-mail e tem uma boa visão geral da casa. Se precisar de um recibo para fins de garantia, etc., você ainda poderá imprimi-lo no local.
eBon é uma vantagem para quem deseja deixar recibo em nossa loja Rewe. Isso economiza muito papel.” Como muitas vezes acontece, as opiniões estão divididas. Em última análise, cada cliente pode decidir por si mesmo que tipo de cheque prefere.
