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O diagrama ishikawa vem representado por um formato de espinha de peixe.

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O diagrama ishikawa vem representado por um formato de espinha de peixe. Nele podemos imaginar por exemplo, a relação entre as causas e o problema referente as reclamações dos clientes de uma empresa. Está é uma ferramenta importante para o gerenciamento das organizações. Sobre o princípio o gráfico Ishikawa análise as alternativas abaixo e a relação entre elas:

O diagrama ishikawa vem representado por um formato de espinha de peixe

Diagrama de Ishikawa: Uma Ferramenta Essencial para Análise de Causa e Efeito

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta valiosa para a análise e solução de problemas nas organizações. Criado pelo engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, essa técnica visual permite identificar e organizar as possíveis causas de um problema prioritário, facilitando a compreensão das relações entre as causas e o efeito indesejado.

O Formato de Espinha de Peixe

O diagrama de Ishikawa recebe esse nome devido à sua forma gráfica que se assemelha a uma espinha de peixe. No centro do diagrama, é desenhado o problema ou efeito indesejado, que pode ser qualquer questão que esteja impactando negativamente uma empresa, como reclamações de clientes, baixa qualidade de produto, atraso na entrega, entre outros.

A partir do problema central, são desenhadas linhas que se assemelham às espinhas do peixe, representando as principais categorias de causas que podem contribuir para o efeito indesejado. Essas categorias podem variar dependendo do contexto do problema, mas geralmente incluem fatores como Mão de Obra, Métodos, Máquinas, Materiais, Medidas e Meio Ambiente. Essas categorias são conhecidas como os “6Ms”.

Identificando as Causas

Uma vez que o diagrama de Ishikawa esteja estruturado, é hora de identificar as possíveis causas dentro de cada categoria. Isso geralmente é feito por meio de um processo de brainstorming, preferencialmente em equipe. O objetivo é gerar o maior número possível de ideias e possibilidades que possam estar relacionadas ao problema em questão.

Durante o brainstorming, é importante encorajar a participação de todos os membros da equipe e não julgar as ideias apresentadas. A diversidade de perspectivas e a livre expressão de pensamentos podem levar a descobertas surpreendentes e insights valiosos sobre as causas do problema.

Relação entre Causa e Efeito

Um dos principais objetivos do diagrama de Ishikawa é estabelecer a relação entre as causas identificadas e o efeito indesejado. Para isso, é necessário analisar as possíveis interações e conexões entre as causas e determinar quais delas têm maior influência sobre o problema.

É importante destacar que o diagrama de Ishikawa não busca identificar uma única causa raiz, mas sim fornecer uma visão abrangente das causas potenciais e suas relações. Frequentemente, um problema complexo é resultado de uma combinação de fatores, e entender essas interações é essencial para implementar soluções efetivas.

Correção das Asserções

Com base nas informações apresentadas, podemos corrigir as asserções fornecidas no início:

A. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.

A primeira asserção é verdadeira, pois o diagrama de Ishikawa é, de fato, utilizado para organizar o raciocínio e

A Relação entre Causa e Efeito

Após a identificação das possíveis causas no diagrama de Ishikawa, é importante analisar a relação entre essas causas e o efeito indesejado. Essa análise permite compreender melhor como as diferentes causas contribuem para o problema em questão.

Cada causa identificada pode ser detalhada no diagrama, incluindo subcausas e fatores específicos. Dessa forma, é possível visualizar as interconexões entre as causas e como elas se relacionam com o problema central.

É importante ressaltar que nem todas as causas têm o mesmo peso ou impacto sobre o efeito indesejado. Algumas podem ter uma influência direta e significativa, enquanto outras podem desempenhar um papel secundário. A análise cuidadosa da relação entre causa e efeito ajuda a priorizar as ações corretivas e direcionar os esforços para as áreas mais críticas.

Implementação de Soluções

Uma vez que o diagrama de Ishikawa tenha sido construído e as relações entre causa e efeito tenham sido analisadas, é hora de desenvolver soluções para lidar com as causas identificadas.

As soluções podem variar dependendo das causas específicas e do problema em questão. Podem incluir melhorias nos processos, treinamento da equipe, mudanças nos métodos de trabalho, atualização de equipamentos, entre outros. O objetivo é encontrar soluções efetivas que abordem as causas fundamentais e reduzam ou eliminem o efeito indesejado.

É importante ressaltar que o diagrama de Ishikawa não é uma ferramenta de solução de problemas em si, mas sim um instrumento que ajuda a identificar as causas e entender a relação entre elas e o problema. A implementação das soluções requer ações adicionais, como planejamento, execução e monitoramento dos resultados.

Conclusão

A alternativa correta é:

D. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

Embora a primeira asserção seja verdadeira, indicando que o gráfico Ishikawa é usado para organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário, a segunda asserção não é uma justificativa correta da primeira. Embora o brainstorming em equipe seja uma prática comum na criação de um diagrama Ishikawa, não é o único método de análise utilizado. Outras técnicas podem ser empregadas para identificar as causas e relacionar os efeitos ao problema central. Portanto, a segunda asserção não é uma justificativa precisa da primeira.

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