Edgar Cervantes / Autoridade Android
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- O Google Labs adicionou um experimento ‘Fale com um representante ao vivo’ que permite que o Google Assistente retenha chamadas de atendimento ao cliente para você.
- O recurso parece ser equivalente a ‘Hold for me’ em telefones Pixel.
- Se implementado, poderá trazer a capacidade de evitar a espera para uma gama mais ampla de usuários de smartphones.
O Google introduziu o recurso ‘Hold for me’ em telefones Pixel em 2020, permitindo que o Google Assistant aguarde por você nessas frustrantes linhas de atendimento ao cliente até que uma pessoa real atenda. Agora há evidências de que um equivalente poderá em breve estar disponível em telefones que não sejam Pixel.
Usuário X Sterling (@GreenShades9) descobriu que o Google Labs adicionou um experimento ‘Fale com um representante ao vivo’. Segundo a fonte, o recurso aparece quando você busca um número de atendimento de determinadas empresas. Ele oferece ao usuário a opção de solicitar uma chamada, o que na verdade significa que o Google Assistente ligará para o número para você e aguardará até que um representante do atendimento ao cliente atenda a linha.
#Google Labs adicionou um experimento “Fale com um representante ao vivo” que parece o excelente recurso “Espere por mim” do #GooglePixel.
A afirmação foi apoiada por duas capturas de tela mostrando o experimento em ação. A primeira imagem mostra o recurso sendo ativado no Google Labs. A segunda mostra um exemplo, com uma pesquisa por “atendimento ao cliente da Alaska Airlines” retornando um número de atendimento ao cliente como resultado principal, e o widget “Fale com um representante ao vivo” abaixo com um botão “Solicitar uma chamada”.
O Google Labs foi lançado na conferência I/O em maio de 2023 e permite que os usuários se inscrevam como primeiros testadores de novos recursos com tecnologia de IA. Se esta ferramenta for implementada para todos os usuários de smartphones como parte da pesquisa do Google, ela potencialmente oferecerá a muitos usuários de smartphones a mesma funcionalidade de economia de tempo que os proprietários de Pixel desfrutam há três anos.
