Neste domingo do Super Bowl, não se esqueça do Uber Eats – mas também, como o serviço de entrega de comida aprendeu, não se esqueça de que tentar tirar sarro de uma alergia com risco de vida é uma péssima relações públicas.
Uber Eats, uma divisão da empresa de compartilhamento de viagens, estreou em 6 de fevereiro seu Comercial de 60 segundos do Super Bowl de 2024, centrado na piada corrente do esquecimento. O comercial, que marca o quarto ano do Uber Eats no Super Bowl, traz David Schwimmer e Jennifer Aniston (que esquece que trabalhou com ele em “Friends” por 10 anos); David e Victoria Beckham (que não se lembram das Spice Girls), bem como Jelly Roll tentando tirar tatuagens de seu rosto e Usher ignorando o fato de ter acabado de fazer o show do intervalo.
O anúncio, da agência de publicidade criativa Special Group, também mostra pessoas comuns cometendo brincadeiras cômicas e distraídas. Mas uma cena foi decididamente sem graça para muitos: um homem comendo uma colher de manteiga de amendoim de um pote – que teve urticária e cujo olho esquerdo inchou devido a uma reação alérgica – olha para o rótulo do alimento e comenta: “Há amendoim na manteiga de amendoim? Ah, é o ingrediente principal.”
O anúncio foi criticado pelo grupo de defesa sem fins lucrativos Food Allergy Research & Education, que disse em um declaração: “Estamos incrivelmente decepcionados com o uso de alergias alimentares potencialmente fatais pelo @UberEats como humor em seu anúncio do Super Bowl. O sofrimento de mais de 33 milhões de americanos com esta condição não é brincadeira. A alergia alimentar com risco de vida é uma doença, não uma dieta. Já é suficiente.”
Na sexta-feira (9 de fevereiro), a Dra. Sung Poblete, CEO da FARE, disse em comunicado que conversou com o Uber e que a empresa concordou em remover a cena ofensiva. A Uber “fez uma mudança no anúncio que será veiculado para o grande público do Super Bowl” ao “editar a referência à alergia ao amendoim”, disse ela. Um representante do Uber Eats não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
O anúncio original do Uber Eats inclui uma espécie de isenção de responsabilidade: um texto pequeno abaixo do cara cheio de manteiga de amendoim diz: “Por favor, por favor, não esqueça que há amendoim na manteiga de amendoim”.
Mas isso não foi suficiente para apaziguar os críticos, que recorreram às redes sociais para expressar incredulidade e fúria. “Você fez um comercial realmente ótimo para o cara da alergia ao amendoim”, escreveu um comentarista no X (também conhecido como Twitter). “Que tal você trocá-lo por um cara que esquece que é diabético e não toma insulina, ou um soldado que tem TEPT e esquece a medicação? Não, isso também não seria engraçado, não é? Edite o comercial.
