Por certas razões, é exatamente isso que pode acontecer aos compradores.
Acontece que, por uma série de razões, os supermercados na Alemanha têm o direito de expulsar um cliente. Afinal, supermercados e lojas de descontos como Kaufland ou Lidl são locais públicos visitados por um grande número de pessoas.
Para garantir o bom funcionamento e a segurança de todos os clientes e colaboradores, estas lojas possuem diretrizes e regras de conduta claras. A violação dessas regras pode resultar em expulsão da loja, multa ou até prisão.
Por que os supermercados na Alemanha têm o direito de expulsar os clientes?
Roubar ou tentar roubar mercadorias de uma loja é uma violação grave e pode resultar em penalidades criminais – incluindo ser banido da loja e denunciar às autoridades competentes. As penalidades potenciais para furtos em lojas dependem de vários fatores.
Entre outras coisas, também desempenha um papel se o criminoso é capturado pela primeira vez ou se é um ladrão em série. O valor do que foi roubado, a presença de violência ou o uso de arma também afetam a pena. Via de regra, a retirada não autorizada de mercadorias sem pagamento é considerada simples furto. Para infratores adultos, as penas normalmente variam de multa a até cinco anos de prisão.
Qualquer tipo de assédio, seja verbal, físico ou outro, não é tolerado nos supermercados. Isto também inclui fazer avanços indesejados ou assediar outros clientes. O pessoal deve intervir imediatamente neste caso e, se necessário, retirar o cliente assediador da loja e proibi-lo de entrar no local no futuro.
Danos deliberados a bens ou equipamentos num supermercado não são apenas uma violação das regras comerciais, mas também podem levar a perdas financeiras para a empresa. Os produtos danificados muitas vezes têm de ser eliminados, o que acarreta custos adicionais, afirma o centro de aconselhamento ao consumidor.
Nos supermercados, os clientes são responsáveis pelos alimentos danificados ou estragados, mas a sua responsabilidade limita-se ao preço de compra do produto. Informações mais detalhadas podem ser obtidas no centro de aconselhamento ao consumidor. No caso de danos causados por crianças, os pais só são responsáveis se violarem os seus deveres de vigilância. No entanto, via de regra, tais situações são bastante difíceis de provar.
É importante ressaltar que os clientes que adulterarem ou destruírem intencionalmente a mercadoria serão expulsos da loja e também poderão ser responsabilizados por danos.
Se um cliente se recusar a comportar-se adequadamente ou a seguir as regras da loja, apesar dos repetidos pedidos dos funcionários, isso poderá resultar em expulsão. Isto pode incluir, por exemplo, ignorar avisos ou violar repetidamente as regras da casa. Os funcionários são responsáveis por fazer cumprir as regras e garantir a segurança de todos os clientes na loja.
O comportamento inadequado que pode resultar na retirada do supermercado inclui ignorar os sinais de alerta, entrar em áreas que não estão abertas aos clientes ou qualquer comportamento que seja irritante ou perturbador para outros clientes. Isto também inclui fazer barulho, conduta desordeira ou ignorar instruções do pessoal.
