Pergunta:
Vous êtes professionnel∙le dans une crèche collective. Un parent se présente le soir dans un état d’énervement, car il a appris que son fils de 13 mois a encore été mordu par un enfant du groupe. Il vous agresse : « Qu’est-ce qui s’est encore passé aujourd’hui ? Mon fils a encore été mordu ! Vous ne surveillez donc pas les enfants ? » Commentez chacune des réponses proposées. Choisissez celle qui vous semble la plus pertinente et expliquez pourquoi. 4 points Vous dites : « Je n’y suis pour rien, je n’étais pas là. » Vous dites : « Ce n’est pas moi qu’il faut agresser, c’est ma collègue Amélie qui n’a pas eu le temps d’empêcher Arthur de mordre votre fils. » Vous dites : « Je comprends votre colère et, si vous le voulez bien, nous allons dans la salle à côté pour en parler. »