O WhatsApp Web pode ganhar, em breve, um campo nos contatos para adicionar informações a eles. O recurso está em desenvolvimento na mais recente versão beta do cliente web, e já foi visto também no código do aplicativo beta para Android.
A descoberta foi feita pelo site WABetaInfoespecializado em notícias sobre o mensageiro. O código do WhatsApp Web tem um campo que, futuramente, poderá ser usado para anotações sobre contatos. Ele aparece na página de informações de contato, com a mensagem “Adicione notas sobre seu cliente. Só você pode ver estas informações”.
Há algumas semanas, a publicação descobriu uma ferramenta parecida na versão 2.24.9.12 do aplicativo para Android, ainda em fase beta. O funcionamento é praticamente idêntico, bem como os textos explicativos. Na versão 2.24.9.17, apareceu a opção para encaminhar mensagens para as anotações.
Nos dois casos, o campo para anotações aparece para usuários da versão Business do mensageiro, indicando que o recurso pode estar disponível apenas para empresas e profissionais. Pode ser que ele chegue aos usuários “pessoa física” do WhatsApp futuramente, ou pode ser que permaneça como um recurso empresarial — ainda não dá para saber.
Vale dizer que, como estão em desenvolvimento, os recursos ainda não estão disponíveis para usuários do programa de testes.
As anotações podem ser úteis para acrescentar anotações sobre pedidos de um cliente, preferências, histórico e mais. Para pequenos negócios que vendem por WhatsApp e para profissionais que usam o aplicativo como principal meio de contato, ter um campo de anotações dentro do mensageiro ajuda a centralizar as informações, sem ter que ficar pulando de um app para outro.
O investimento no WhatsApp Business é importante para a Meta porque, atualmente, os serviços para empresas são a única forma de monetizar o produto. Ao contrário de Facebook e Instagram, ele não exibe anúncios.
Grandes empresas pagam pela API do WhatsApp para atender e se comunicar com clientes. Já os pequenos negócios podem assinar uma versão Premium, que dá acesso a recursos adicionais, como página personalizada e acesso simultâneo por até dez aparelhos.
Estima-se que, em 2022, o WhatsApp rendeu entre US$ 500 milhões e US$ 1 bilhão para a empresa. Em 2014, a Meta (então Facebook) desembolsou US$ 19 bilhões para comprar o aplicativo.
Com informações: WABetaInfo
